{"id":1877136,"date":"2019-05-09T19:26:16","date_gmt":"2019-05-09T19:26:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.a-journal.nl\/veelgestelde-vragen-2\/"},"modified":"2026-10-28T11:21:33","modified_gmt":"2026-10-28T10:21:33","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.a-journal.nl\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n\n\n

Retours<\/h3>\n\n\n\n

Il peut bien s\u00fbr arriver que tu souhaites renvoyer une commande. Peut-\u00eatre que le produit ne te pla\u00eet finalement pas, ou peut-\u00eatre y a-t-il une autre raison pour laquelle tu ne veux plus de ta commande. Quelle que soit la raison, tu as le droit d’annuler ta commande jusqu’\u00e0 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.
La seule condition que nous posons est que le produit soit intact et que rien n’y ait encore \u00e9t\u00e9 \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s l’annulation, tu disposes encore de 14 jours pour renvoyer ton produit. Le montant total de la commande, frais de port inclus, te sera alors rembours\u00e9. Seuls les frais de renvoi de chez toi vers la boutique en ligne restent \u00e0 ta charge. Nous rembourserons ensuite le montant d\u00fb dans les 14 jours suivant la d\u00e9claration de ton retour, sur le m\u00eame compte que celui utilis\u00e9 pour l’achat.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9change<\/h3>\n\n\n\n

Tu souhaites \u00e9changer ton produit ? Aucun probl\u00e8me. Il te suffit de nous contacter \u00e0 info@a-journal.nl<\/a> Les frais de renvoi du produit restent toutefois \u00e0 ta charge.<\/p>\n\n\n\n

J’ai indiqu\u00e9 une mauvaise adresse de livraison !<\/h3>\n\n\n\n

Tu as indiqu\u00e9 une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Contacte-nous alors au plus vite par e-mail \u00e0 info@a-journal.nl . Nous essaierons encore de modifier ta commande.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9lai de livraison<\/h3>\n\n\n\n

Nous faisons tout notre possible pour te livrer ta commande le plus vite possible. Les commandes pass\u00e9es les jours ouvr\u00e9s avant 20h00 sont, dans la mesure du possible, exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. Il peut arriver que cela ne soit pas possible parce que nous n’avons plus les produits en stock ; ils sont alors exp\u00e9di\u00e9s un jour plus tard.<\/p>\n\n\n\n

Aux Pays-Bas, les frais de port des commandes de plus de 10 euros sont \u00e0 notre charge. Pour les commandes de moins de 10 euros, nous demandons 3,95 \u20ac de frais de port aux Pays-Bas (TVA incluse).<\/p>\n\n\n\n

Exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n

L’exp\u00e9dition se fait par le facteur ou les livreurs de colis de PostNL. Si la commande est re\u00e7ue un jour ouvr\u00e9 avant 20h00, elle est exp\u00e9di\u00e9e le jour m\u00eame. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9clamations<\/h3>\n\n\n\n

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout \u00e0 fait comme pr\u00e9vu. Nous te conseillons de nous faire part de ta r\u00e9clamation d’abord par e-mail \u00e0 info@a-journal.nl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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