Häufig gestellte Fragen

Rücksendung

Natürlich kann es vorkommen, dass du eine Bestellung zurückschicken möchtest. Vielleicht gefällt dir das Produkt doch nicht, oder es gibt einen anderen Grund, warum du die Bestellung doch nicht behalten möchtest. Was auch immer der Grund ist: Du hast das Recht, deine Bestellung bis 30 Tage nach Erhalt zu widerrufen.
Die einzige Bedingung, die wir stellen, ist, dass das Produkt unbeschädigt ist und noch nicht hineingeschrieben wurde.

Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzuschicken. Du bekommst dann den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten erstattet. Nur die Kosten für die Rücksendung von dir zu Hause zum Webshop trägst du selbst. Wir erstatten den geschuldeten Bestellbetrag anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung auf dasselbe Konto, mit dem der Kauf getätigt wurde.

Umtausch

Möchtest du dein Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Melde dich dafür einfach bei [email protected] Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägst du allerdings selbst.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben? Dann melde dich so schnell wie möglich bei uns per E-Mail an [email protected] . Wir versuchen dann, die Bestellung noch für dich zu ändern.

Lieferzeit

Wir geben unser Bestes, um dir deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr eingehen, versuchen wir noch am selben Tag zu verschicken. Es kann einmal vorkommen, dass das nicht klappt, weil wir die Produkte nicht mehr auf Lager haben – dann werden sie einen Tag später verschickt.

Die Versandkosten für Bestellungen über 10 Euro innerhalb der Niederlande übernehmen wir. Für Bestellungen unter 10 Euro berechnen wir innerhalb der Niederlande 3,95 € Versandkosten (inkl. MwSt.).

Versand

Der Versand erfolgt per Briefträger oder Paketzusteller von PostNL. Wenn die Bestellung an Werktagen vor 20:00 Uhr eingeht, wird sie noch am selben Tag verschickt.

Reklamationen

Es kann immer mal passieren, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen dir, Reklamationen zuerst bei uns zu melden, per E-Mail an [email protected]