Questions fréquentes

Retours

Il peut bien sûr arriver que tu souhaites renvoyer une commande. Peut-être que le produit ne te plaît finalement pas, ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle tu ne veux plus de ta commande. Quelle que soit la raison, tu as le droit d’annuler ta commande jusqu’à 30 jours après réception.
La seule condition que nous posons est que le produit soit intact et que rien n’y ait encore été écrit.

Après l’annulation, tu disposes encore de 14 jours pour renvoyer ton produit. Le montant total de la commande, frais de port inclus, te sera alors remboursé. Seuls les frais de renvoi de chez toi vers la boutique en ligne restent à ta charge. Nous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant la déclaration de ton retour, sur le même compte que celui utilisé pour l’achat.

Échange

Tu souhaites échanger ton produit ? Aucun problème. Il te suffit de nous contacter à [email protected] Les frais de renvoi du produit restent toutefois à ta charge.

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Délai de livraison

Nous faisons tout notre possible pour te livrer ta commande le plus vite possible. Les commandes passées les jours ouvrés avant 20h00 sont, dans la mesure du possible, expédiées le jour même. Il peut arriver que cela ne soit pas possible parce que nous n’avons plus les produits en stock ; ils sont alors expédiés un jour plus tard.

Aux Pays-Bas, les frais de port des commandes de plus de 10 euros sont à notre charge. Pour les commandes de moins de 10 euros, nous demandons 3,95 € de frais de port aux Pays-Bas (TVA incluse).

Expédition

L’expédition se fait par le facteur ou les livreurs de colis de PostNL. Si la commande est reçue un jour ouvré avant 20h00, elle est expédiée le jour même.

Réclamations

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